Letzte Aktualisierung: 5. Juni 2025
30 Tage Einfaches Rückgaberecht
Bei Casa und Weiter möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess an.
Überblick über das Rückgaberecht
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzugeben.
- Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Einfache Rückgabe: Die Rückgabe von Artikeln ist einfach und unser Kundensupport-Team unterstützt Sie dabei.
Rücksendekosten
- Bei fehlerhaften Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, durch den Transport beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
- Bei Kundenrücktritt (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie eine E-Mail an unser Team unter Support@casaundweiter.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Erhalten Sie Rückgabeanweisungen: Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rückgabegenehmigung und eine schrittweise Anleitung.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
- Drucken Sie das Versandetikett: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett. Einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.
- Zurückschicken: Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle entsprechend den Anweisungen in der Rückgabegenehmigungs-E-Mail ab.
Rückerstattungsprozess
- Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
- Rückerstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Möchten Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert beim Umtausch.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sein. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Weitere Informationen
Fragen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Casa und Weiter
Adresse: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
E-Mail: Support@casaundweiter.de
Telefon: +13203350139
Kontakt: Kontaktseite
Kundenservice: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 MEZ
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Casa und Weiter